Психологическое воздействие на постояльцев, останавливающихся в современных гостиницах

Услуги в сфере гостиничного бизнеса являются довольно распространенными. Добиться в этой области успехов смогут лишь те, кто серьезно и ответственно подходит к своей деятельности, уделяя внимание всем аспектам. Тем более, такой подход должен разрабатываться заведениями, функционирующими в столичных мегаполисах, подобных Москве. Ведь в данном положении комплексы функционируют в условиях очень серьезной и даже жесткой конкуренции.

Отдельного рассмотрения заслуживает вопрос психологического воздействия (не осознаваемого самим человеком) на потенциальных и реальных клиентов. Здесь существует огромное множество успешных и эффективно действующих ходов. Все начинается с ресепшин. Здесь должна обязательно играть приятная и красивая музыка. Именно она позволит задержаться потенциальным постояльцам дольше. К тому же, если у стойки менеджера собралась определенная очередь, под звуки приятой музыки человек меньше будет ощущать течение времени, в итоге он обязательно дождется, когда сможет обратиться к сотруднику заведения и оформить заказ номера. Сегодня указанный метод активно применяется многими комплексами, в их список входит и лотте отель москва для которого является местом его расположения.

Не стоит забывать и о других методах воздействия на подсознание клиентов. В том числе это касается обоняния. Запахи играют в жизни человека важнейшую роль. Правильно подобранные ароматы в холле, на ресепшин, а также в заведениях, относящихся к инфраструктуре (рестораны, кафе, салоны красоты и т.п.), помогут не просто привлечь постояльцев, но и переведут большую их часть в категорию постоянных клиентов. Для поддержания соответствующих запахов используются специальные распылители. Выбор ароматов зависит от того, какого эффекта желают добиться владельцы (например, чтобы человек захотел задержаться в гостинице дольше или же решил потратить в ресторане больше денег).

Говоря о воздействиях на постояльцев, стоит также упомянуть о том, что для них необходимо создать условия для психологического и морального расслабления. В этом не последнюю роль играет цветовая гамма, используемая в номерах. Сегодня владельцы любого заведения, в том числе и такого как русотель москва которое предлагает посетить любителям идеального комфорта и удобства, стараются обязательно учесть этот фактор. Так, чтобы успокоить клиентов, настроив их на мирное общение без конфликтов, предпочтение отдается теплым пастельным тонам (бежевый, нежно-желтый, кремовый).


Метки: ,

Нам цікава ваша думка з цього приводу