Найсильніший той, хто посміхаєтьсяНещодавно була запрошена на одне з великих московських підприємств для участі в діловій зустрічі. Планувалося обговорити деталі майбутньої співпраці.

Охоронець на вході ретельно перевіряє документи і записує дані в журнал. Потім мене проводять в кімнату для переговорів. Проходимо через солідний офіс – красива дорогі меблі, сучасний дизайн … Як кажуть, все на рівні. “У такому офісі”, – подумалося мені, – “повинні працювати справжні професіонали!”

Через кілька хвилин двері відкриваються, і входять дві молоді симпатичні жінки – керівник PR-відділу і менеджер, що проводила попередні переговори. Природно, щиро посміхаюся ввійшли, налаштована на доброзичливий, конструктивну розмову.

А у відповідь, як у пісні співається, – тиша. Два похмурих напружених особи готових до жорстокого бою. Агресивна невербальне початок нашого спілкування продовжилося перехресним допитом. Лише після цього пішло обговорення, для якого я, власне, і приїхала …

І ці люди хочуть просувати на ринку свою продукцію? Напевно, зайве говорити, що від співпраці з такими “професіоналами” довелося відмовитися.

Ну чому в Росії саме так прийнято вести справи? Чому вважається, що переговори обов’язково треба проводити в стилі “наїзд” і з обличчям воїна? До речі, ніколи не зустрічала подібного на Заході, де на будь-якому рівні і при будь-яких обставин – усмішка, позитив, відкритість, бажання зрозуміти і розібратися. Може бути, тому там люди живуть краще, ніж у нас?

Адже усмішка не тільки ефективна в ділових комунікаціях, а й корисна для здоров’я. Її потрібно використовувати щодня як у спілкуванні з людьми, так і для себе особисто. Завжди і скрізь вона наш помічник і друг.

І як докази того дозвольте навести висловлювання класиків психології, менеджменту, драматургії

Про посмішку.

Віктор Павлович Шейнов, доктор соціологічних наук, професор кафедри психології та педагогіки БДУ, у своїй книзі “Приховане управління людиною (психологія маніпулювання)” пише:

“Усмішка, як правило, виражає дружелюбність, потребу в схваленні, відкритість спілкування …

Коли люди посміхаються, їх обличчя робиться незрівнянно краще. В усмішці, за словами Л. Толстого, міститься в особі те, що називається його красою.

Існує безпосередній зв’язок між душевним і фізичним станом людини і його посмішкою. Якщо на душі кепсько – усмішка буде страдницьке. Якщо вам добре – посмішка радісна. Душевний спокій завжди відбивається в усмішці. Люди вдячно сприймають посмішки, виражають привітність або дружелюбність. Усміхнене обличчя частіше викликає до себе розташування. У житті завжди є багато проблем. З меншими душевними і фізичними втратами їх долають ті люди, які посміхаються.


Нам цікава ваша думка з цього приводу